Ays Aksesuar kurulduğu günden itibaren müşteri memnuniyetini ön planda tutmuş, her zaman çözüm odaklı çalışan, iş yaşamında son derece efektif, özverili, özenli, hevesli etik kuralların gerektirdiği sorumlulukların bilincinde olarak çalışan kurumsal bir firmadır. Herhangi bir nedenden ötürü siparişinizle ya da size gelen ürün ile ilgili bir problem yaşadığınızda gönül rahatlığı ile değişim için içerisinde bulunduğumuz her mecradan kolay ve hızlı bir biçimde destek ekibimize ulaşarak destek alabilirsiniz. Ürün ya da ürünlerinizi 1 iş günü içerisinde değişim için gönderebilirsiniz. Destek ekibimizin sizi yönlendirdiği bilgiler ışığında değişim işleminiz sağlıklı bir şekilde sağlanır. Aksi bir eylemde değişim sağlanamaz.
Siparişimdeki Ürün ya da Ürünleri Nasıl değişim yapabilirim ?
Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 1 iş günü içerisinde değişim yapabilirsiniz.
Değişim sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orjinal paketleri ve ürün barkodları üzerinde olmak koşulu ile değişim yapılması gerekmektedir. Ürünler kullanılmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ürün değişimi yapılmaz.
Değişimde gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de gönderilmelidir. (Örneğin; 3 Al 2 Öde siparişlerde 1 ürünü iade etmek istiyorsanız kampanya kapsamında olan diğer ürünü de iade etmeniz gerekmektedir. Aksi durumda değişim işleminiz gerçekleştirilmeyecektir.
Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olunuz. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.
Sipariş ettiğim ürünler 1 iş gününü geçti değişim hakkımı kullanabilir miyim?
Ays Aksesuar, mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 1 gün içinde, değişim koşulları sağlanması dahilinde ürün bedellerini geri ödemekle yükümlüdür. 1 günü aşan değişim talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.
Siparişimdeki Ürünleri Hangi Şartlarda Değişim Yapabilirim?
Siparişinizdeki ürün yada ürünleri değişmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi taktirde değişim talebiniz kabul edilmeyecektir.
Değişiminizi siparişinizi teslim aldıktan 1 iş günü içerisinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
Ürün yada ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürün yada ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
İade yapabilir miyim?
İade hizmetimiz bulunmamaktadır. Ürününüzü teslim aldıktan 1 iş günü içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Herhangi bir İndirim Kampanyasından Yararlandığım Bir Siparişte değişim Yapabilir miyim?
Hayır. indirim ve tek kalan ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Kapıda ödeme hizmet bedeli ve Kargo ücreti iadesini alabilir miyim?
Kapıda Ödeme hizmet bedeli ve Kargo ücreti, aracı kargo şirketinin ekstra vermiş olduğu hizmete karşılık almış olduğu bir bedel olması sebebiyle değişim tutarına dahil edilememektedir.
Yanlış ve Kusurlu Ürün Gönderiminde Ne Yapmalıyım?
Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda lütfen siparişinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firmasından anlaşma cari kodu ile karşı ödemeli olarak değişim için gönderiniz.
